Политика конфиденциальности

1. Общие положения

«Просто Доставляй» - сервис для учета заказов, клиентов, товаров, маршрутов, путевых листов, склада, документов, интеграций и работы доставки. Политика применяется к пользователям сервиса, сотрудникам подключенных компаний, водителям, клиентам таких компаний и иным лицам, сведения о которых используются при работе сервиса.

Политика подготовлена с учетом Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор и роли сторон

Оператором персональных данных является правообладатель и администратор сервиса «Просто Доставляй», который организует работу сервиса и определяет цели обработки данных, необходимых для регистрации, доступа, поддержки, оплаты, доставки и безопасности.

Если подключенная компания вносит в сервис данные своих клиентов, водителей, сотрудников или контрагентов, такая компания отвечает за законность получения и внесения этих данных. Сервис обрабатывает их для предоставления функциональности программы.

3. Какие данные обрабатываются

• данные аккаунта: имя, фамилия, email, телефон, роль, статус доступа, сведения о бизнесе и настройках;
• данные клиентов бизнеса: имя или название, телефоны, адреса доставки, комментарии к доставке, история заказов, оплат и обращений;
• данные заказов и доставки: состав заказа, товары, цены, интервалы доставки, маршруты, путевые листы, статусы, складские операции и документы;
• данные водителей и сотрудников: роль, контактные данные, рабочий статус, технические отметки активности и данные, связанные с выполнением маршрутов;
• данные мобильного приложения водителя: идентификатор пользователя, активный путевой лист, выбранные статусы заказов, push-токен устройства, технический offline-кэш и очередь действий;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, данные локального хранилища, события безопасности, журналы действий и ошибки интеграций.

4. Геолокация водителя

Геолокация нужна, чтобы оператор видел выполнение маршрута на карте, мог контролировать доставку, помогать водителю и оперативно реагировать на изменения в заказах. Для этого приложение запрашивает доступ к местоположению и может использовать foreground service с постоянным уведомлением Android.

Данные геолокации не используются для рекламы, продажи данных или построения рекламных профилей. Если водитель отключит разрешение на геолокацию, часть функций, связанных с маршрутом и контролем доставки, может работать ограниченно.

5. Цели обработки

• авторизация пользователей и разграничение доступа по ролям;
• работа CRM для доставки: заказы, клиентская база, маршруты, путевые листы, склад, документы, оплата и аналитика;
• показ водителю выданных путевых листов и синхронизация статусов заказов;
• отображение координат водителя оператору во время активного маршрута;
• push-уведомления о путевых листах и важных изменениях;
• поддержка, диагностика ошибок, восстановление доступа и защита сервиса;
• выполнение требований законодательства и ведение журналов безопасности.

6. Передача данных и внешние сервисы

Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сервиса: хостинг-провайдерам, облачным хранилищам, почтовым и SMS-сервисам, платежным и банковским сервисам, сервисам карт, геокодирования, телефонии, мессенджеров, push-уведомлений, аналитики ошибок и технической поддержки.

Сервис не продает персональные данные и не передает их рекламным сетям для таргетинга рекламы. Передача может выполняться по поручению подключенной компании, по договору с поставщиком услуг или при наличии требования закона.

7. Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, учета заказов, исполнения обязательств, поддержки и безопасности. Данные аккаунта хранятся на время использования сервиса, данные заказов и документов - на срок, необходимый подключенной компании для работы и учета, журналы безопасности - на срок, необходимый для защиты сервиса и расследования инцидентов.

• доступ к данным разграничивается по ролям и бизнесам;
• данные передаются по защищенным каналам связи, где это применимо;
• в мобильном приложении может храниться локальный кэш путевых листов и очередь действий для offline-режима;
• используются журналы действий, резервное копирование и меры по восстановлению работоспособности сервиса.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование, удаление данных, отзыв согласия на обработку и реализовать иные права, предусмотренные законодательством. Если данные были внесены подключенной компанией, обращение также может быть направлено администратору соответствующей компании. Порядок запроса удаления данных описан на странице Удаление данных.

В Android-приложении пользователь может отключить разрешения через системные настройки устройства. Отключение геолокации в фоне может ограничить функции активного маршрута.

9. Дети

Сервис предназначен для бизнеса, сотрудников и водителей. Он не предназначен для детей и не рассчитан на самостоятельное использование лицами младше возраста, установленного применимым законодательством.

10. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении сервиса, законодательства или порядка обработки данных. Актуальная редакция публикуется на этой странице и действует с момента размещения, если в ней не указано иное.

11. Контакты

По вопросам обработки данных можно обратиться через чат поддержки внутри сервиса или по email: andressc@mail.ru.