Удаление данных

1. Кто может отправить запрос

Запрос может отправить пользователь веб-сервиса, водитель Android-приложения, сотрудник подключенной компании или клиент, данные которого обрабатываются в сервисе при оформлении и выполнении доставки.

2. Как запросить удаление данных

Чтобы запросить удаление данных, отправьте письмо на email andressc@mail.ru.

• укажите тему письма: «Удаление данных - Просто Доставляй»;
• укажите имя, телефон или email, которые использовались в сервисе;
• если вы водитель или сотрудник, укажите название компании, где был создан доступ;
• если пишете не с email аккаунта, добавьте данные, по которым можно подтвердить принадлежность аккаунта.

После получения запроса мы можем уточнить данные, чтобы убедиться, что запрос отправлен владельцем аккаунта или уполномоченным лицом.

3. Какие данные удаляются

После подтверждения запроса удаляются или обезличиваются данные, которые относятся к пользователю и больше не нужны для работы сервиса, учета, безопасности или выполнения требований закона.

• данные аккаунта и профиля пользователя;
• токены сессий, push-токены и технические идентификаторы устройства;
• данные геолокации водителя, где их удаление технически и юридически возможно;
• комментарии, обращения в поддержку и другие данные, связанные с пользователем;
• локальные данные приложения можно удалить на устройстве через выход из аккаунта, очистку данных приложения или удаление приложения.

4. Какие данные могут сохраняться

Часть данных может сохраняться ограниченное время, если это нужно для исполнения закона, бухгалтерского и операционного учета, разрешения споров, защиты сервиса, расследования ошибок или подтверждения выполненных заказов.

• данные заказов, документов, оплат, маршрутов и путевых листов, которые нужны подключенной компании для учета;
• журналы безопасности, технические логи и записи действий, необходимые для защиты сервиса;
• обезличенные или агрегированные данные, по которым нельзя идентифицировать пользователя.

5. Срок обработки запроса

Обычно мы отвечаем на запрос в течение 10 рабочих дней. Удаление или обезличивание данных выполняется в течение 30 календарных дней после подтверждения запроса, если более долгий срок не требуется по закону или из-за технических ограничений резервного копирования.

6. Android-приложение водителя

Удаление приложения с телефона прекращает работу приложения на устройстве, но не удаляет все данные, которые уже были переданы на сервер. Для удаления серверных данных нужно отправить запрос по инструкции выше.

Разрешения приложения, включая доступ к геолокации, можно отключить в системных настройках Android.

7. Контакты

По вопросам удаления данных и обработки персональных данных обращайтесь по email: andressc@mail.ru.